Žádné návštěvy, žádné noci mimo dům, žádné rušení ostatních obyvatel, kteří jsou všichni bohatí či slavní lidé. To jsou základní podmínky její nové práce a také bydlení. Bude se starat o bytový dům na Manhattanu, který má tajemnou a barvitou historii. A protože Jules má po nedávném rozchodu zlomené srdce, je bez peněz a nový začátek potřebuje jako sůl, přijme podmínky a bere novou práci jako šanci, jak začít znovu.
Její kolegyně Ingrid ji vypráví o tom, že na první pohled luxusní dům není zdaleka jen tím, čím se zdá, Jules se snaží temnou historii domu zlehčovat, ale pravda je, že ji nahání strach. A když Ingrid zmizí a ona přijde na to, že to není zdaleka první člověk, který se v budově záhadně ztratil, rozhodne se vypátrat pravdu. A to může být hodně nebezpečné…